オンラインストアガイド

A: ディーゼルオンラインストアで、メールマガジンにご登録いただいた方には、ご注文時にお使いいただけるプロモーションコードを記載したメールマガジンを随時お送りいたします。

プロモーションコードは、一回のご注文につき一つお使いいただけます。

ご注文の際にプロモーションコードのボックスに「プロモーションコード」を入力してご利用ください。

新たにお支払いの合計金額が表示されます。

ご利用の際は、プロモーションの有効期間、対象商品などの詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

A: 大変申し訳ございません。一度完了いただいたご注文は即座に自動処理を行いますので注文内容の変更をお受けできません。

ご注文のキャンセルはご返品にて対応いたします。

返品をご希望の場合はご返品についてをご覧ください。

A: 大変申し訳ございません。一度完了いただいたご注文は即座に自動処理を行いますので注文内容の変更をお受けできません。 商品を追加いただく場合、お手数ですが、新たにご注文をお願いいたします。 返品をご希望の場合はご返品についてをご覧ください。

A: もちろんご注文いただけます。

モバイル機器からサイトにアクセスしていただくと、自動的にモバイルサイトをご覧いただだけます。

A: ディーゼルオンラインストアでのお買上げに対するポイントは商品発送から約14日後に加点されます。

A: ゲスト購入の場合、ポイントを付与することはできません。

また、すでに会員の方でもログインせずにご購入いただいた場合も、ゲスト購入となりポイントを後付けできません。

ディーゼルオンラインストアではVisa、Visa Electron、MasterCard、American Express、Diners、JCBカードがご使用いただけます。

クレジットカードは、一括払いのみご利用いただけます。

分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問合せください。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

クレジットカードへのご請求は、ご注文商品が発送された時点で行われます。

（ご注文完了の時点では、お客様のクレジットカードへの決済承認のみが行われます。）

クレジットカードへの決済は、ご注文商品の発送日に実行されます。

代金引換でご注文の場合は、商品のお届けの際に配送会社に直接代金を現金にてお支払いください。

配送業者はつり銭のご用意がない場合がございますので、事前にお支払い金額のご用意をお願いいたします。

代金引換手数料として440円（税込）を申し受けます。

代⾦引換はお買い物の合計⾦額が 15 万円以下（税込）場合にのみご利⽤いただけます。

コンビニ決済はお買い物の合計金額が15万円以下（税込）の場合にのみご利用いただけます。

手数料として330円（税込）を申し受けます。

お支払の期限は注文日の翌々日の23:59までとなります。

コンビニ決済のご利用方法

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「ご注文ありがとうございます」メールをお送りいたします。

各コンビニでのお支払い方法は下記をご覧ください。

コンビニ決済ご利用の注意事項

・会員登録をしないで購入される場合はコンビニ決済をご利用いただくことができません。

・ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。

・予約商品・取り寄せ商品は、コンビニ決済をご利用いただけません。

・期限までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。また、同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。

・お支払いが確認できた翌営業日より発送手続きを開始いたしますが、お支払いのタイミングによりご指定の配送日時に間に合わない場合がございます。商品発送後、ご登録のメールアドレスへ「商品発送のご連絡」メールをお送りいたします。

（お支払い確認メールは送信されません。あらかじめご了承ください）

Amazonアカウントに登録されているお届け先やクレジットカード情報を利用して決済を行うことができるサービスです。

Amazon Payご利用方法

1. お支払い方法ページの「Amazon Pay」をクリックし、Amazonアカウントにログインください。

2. お届け先住所とクレジットカード情報を選択ください。

3. ご注文内容に誤りがないかを確認いただき注文を確定ください。

Amazon Payご利用の注意事項

・ご注文メールはDIESEL ONLINE SUPPORT、Amazon.co.jpより2通届きます。

・Amazonポイントを貯める、または利用することはできません。

Amazon Payに関するお問合せはこちら

ディーゼルオンラインストアでは領収書の発行を承っておりません。あらかじめご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】

カード会社にて発行される「ご請求書」や「ご利用明細書」が領収書としてご利用いただけます。

【コンビニ決済の場合】

コンビニにて、代金お支払いの際に領収書をお渡しいたします。

【代金引換の場合】

配送業者の「送り状控え」が公式の領収書としてご利用いただけます。

A:ご注文商品の配送方法を選択するページより、お届け希望日時をご指定ください。

※予約商品については、お届け希望日時をご指定いただくことはできません。

※商品や在庫状況によって、お届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

A: ご注文内容や配送状況は、こちらのページよりご確認いただけます。

ご注文確認メールに記載しておりますご注文番号とメールアドレスをご入力のうえ、ご確認ください。

A: ご注文の商品が届かない場合は以下をご確認ください。

- こちらのページからご注文状況をご確認ください。ご注文確認メールに記載しておりますご注文番号とメールアドレスをご入力ください。

- お届け先をご確認ください：お届け先の宛名、ご住所にお間違いがないかご確認ください。

- お届け先にお間違いがなく、配送状況が配送済みとなっている場合は、配送事故などの可能性がございますので、恐れ入りますがヤマト運輸へお問合せをお願いいたします。

A: 返品を承ることが可能です。ご注文をお届けした箱に返品される商品をまとめて入れ、ご返送ください。

A: ご注文時のお支払い方法により異なります。

クレジットカード払いでご注文いただいた場合、ご注文にご使用になられたクレジットカードにご返金いたします。

代金引換払いでご注文いただいた場合、「株式会社イーコンテクスト」の提供する返金システム「CASH POST」による返金を行っております。当社で返品手続き完了後、数日以内に「商品代金の返金」に関するメールをお送りします。

メールに記載されている案内に従って、返金のお受取り手続きを進めてください。

※詳細はメールの内容をご確認ください。

※メールを受信後、2週間が有効期間です。期間内にお手続きを完了してください。

「CASHPOST」について詳しくは、下記ページにてご確認ください。

銀行振込でのお受取方法こちら（外部サイト）

ローソンでのお受取方法　（返金金額が29,999円以下の場合）こちら（外部サイト）

セキュリティ上の理由から、ご注文のお支払い方法・お支払い人と異なるご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

A : 修理料金はこちらからご確認いただけます。

※料金表にない修理の可否・可能な場合の修理料金・修理期間については、店頭にて実物確認のうえ回答させていただきます。

A : ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

通常の使用でご購入より半年以内に不具合があった場合は、商品の状態・ご購入時期等を確認後、交換、無償修理などの対応をさせていただきます。

オンラインサポートにてご案内をさせていただきますので、下記へお問合せをお願いいたします。

オンラインサポート

お電話でもお問合せをお受けしております。

TEL：0120-55-1978（音声ガイダンス1番）

※営業時間 11:00-18:00／年中無休（年末年始除く）

A : 弊社は輸入卸の形態で、生産を行っておりません。基本的にパーツの在庫のご用意がないため、一部を除き、業者手配のDIESELロゴ無しパーツになる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※元と異なるロゴパーツを使用するなど、カスタマイズとなるようなお修理はお受けできません。

A: BAG/財布などの商品につきましては、ご購入時に同梱されておりますギャランティーカードが保証書となります。

修理をご希望の場合は、商品とギャランティーカード、ご購入いただいた際の納品書兼領収書をご持参のうえ、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

※ご購入後、すぐの不具合につきましては、オンラインサポートへお問合せください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪ギャランティーカード≫

発行日から1年以内に縫製・パーツ・素材などの不具合によりご使用に支障をきたした場合は、無償でお修理いたします。

なお、ギャランティーカードを紛失された場合は、保証サービスをお受けできかねます。

※お客様の過失による破損及びキズ・汚れ、風合い変化・クリーニングなど商品の消耗に関する場合は、有償修理となります。保証対象となるか否かは商品をお預かり後、当社基準に基づき判断させていただきます。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。ディーゼルオンラインストアでのプロパー商品ご購入のみが対象です。

クラブカード会員のお客様に限り、ディーゼルオンラインストアでお買上げのデニム・パンツ・スカート・ドレス商品の丈詰め、テーラードジャケットの袖丈詰めはご購入後2ヶ月以内の納品書兼領収書をご持参で、サービスプライスにてお直しをお受けしております。

クラブカードをお持ちで無い場合でも、ご購入時に入会いただく事で、サービスプライスでのご対応が可能です。

【デニム】

・通常の丈上げ（三つ折）…無料

・裾加工を残して丈上げ…990円（税込）

その他のボトムス、ドレス類の丈詰めについては1,100円（税込）まで修理料金をサービスいたします。

【テーラードジャケット】

・袖山/袖口から袖丈詰め…3,300円（税込）

＊注意事項

・特殊デザインや詰め寸によっては追加料金が発生する場合がございます。また、商品によって、修理を承れない場合がございます。

・ご購入日から2か月以内に商品と納品書兼領収書をご持参のうえ、ご来店ください。

・セール商品については、リペアサービスの対象外となります。

・郵送での対応は承っておりません。

A : ディーゼルオンラインストアにてギフトをご購入いただいた場合、商品にギフトカードをおつけしております。

恐れ入りますが、商品とギフトカードをご持参のうえ、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

バッグ・財布には、ギフトカードの代わりにギャランティーカードを同梱させていただいております。

ギフトカードをお持ちでない場合は、贈り主様に購入店舗・時期をご確認の上、贈り主様が購入された店舗へお問合せください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪事前にご確認ください≫

・ 修理の可否、修理代・修理期間については、店頭にて実物確認の上回答させていただきます。

お客様よりお預かりした商品を専門業者に修理方法を確認し、お客様ご了承の上で修理をすすめさせていただきます。なお、商品の状態によりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品の状態により、修理を承れない場合もございます。

A : 操作方法でお困りの場合は、恐れ入りますが下記へお問合せをお願いいたします。

＜エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）＞

TEL：03-5992-4611

※音声ガイダンス２番「スマートウォッチ（DIESEL ON）」を選択ください。

MAIL：shop.jp@fossil.com

営業時間：平日10:00～18:00（土・日・祝祭日、夏季、年末始休暇等除く）

DIESEL ONの修理金額についてはこちらをご覧ください。

A：DIESEL ON（スマートウォッチ）は綺麗な柔らかい布で拭き、清潔で乾燥した状態に保ってください。

汚れがひどい場合には布を少し湿らせてご使用ください。

また、石鹸、洗浄剤、化学薬品、超音波洗浄機、エアダスターをDIESEL ON(スマートウォッチ)に使用しないでください。

A : ディーゼルオンラインストアではオンラインストア カスタマーサポートを設けております。

恐れ入りますが、オンラインストア カスタマーサポートよりお問合せください。

また、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付いただくことも可能です。

※ご購入を証明するものとして、納品書兼領収書、及び保証書が必要になります。以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 非正規店でご購入された商品

≪事前にご確認ください≫

商品の状態やパーツにより、ご希望の修理が出来ない場合もございます。

保証期間内に無償修理対象のもので、原状の修理が出来ない場合は、状況に応じて代替パーツを用いての修理、同商品との交換、もしくはご購入金額の返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

A : ディーゼルオンラインストアはオンラインストア専用の窓口を設けております。

恐れ入りますが、オンラインストア専用窓口よりお問合せください。

また、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付いただくことも可能です。

※商品にあらかじめ組み込まれている電池は、製造時に工場で動作チェックをするために入れているモニター電池のため、販売時には消耗がございます。

※ディーゼルオンラインストアでお買上げいただきました商品の電池交換につきましては、半年以内は無償でお受けしております（納品書兼領収書、及び保証書をお持ちの場合に限ります）。

なお、時計の止まりや遅れ等、電池切れと見られる症状の場合も、電池切れではなく、時計の作動装置（ムーブメント）に不具合が生じている場合がございます。その際はムーブメント交換の修理にて対応いたします。あらかじめご了承ください。

≪事前にご確認ください≫

パーツが用意できないことにより、修理が承れない場合もございます。

A : 時計の保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 商品同封の取扱説明書もしくはこちらをご覧ください。

A : 時計の取扱いについての注意事項はこちらをご覧ください。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、着払いで送付ください。

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ジュエリーの保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 保証書とディーゼルオンラインストアでご購入いただいた際の納品書兼領収書があれば保証書として有効です。

以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 非正規店でご購入された商品

A: マイアカウントにログイン後、退会ページからアカウント削除のお手続きを行ってください。

なお、システムに反映されるまでに数日程かかるため、退会後も数通メールマガジンなどが届く場合がございます。

予めご了承ください。

A: ディーゼルオンラインストア は、お客様がインターネットに接続している国を自動的に特定します。

そのため、インターネット接続している国にアカウント登録をされている場合には、アカウントを自動的に認識します。

アカウントは、国ごとに個別に登録されます。

マイアカウントのログインに際し、メールアドレスやパスワードがエラーになる場合には、ご覧のサイトの国がアカウント登録をされた国かをご確認ください。

パスワードが不明の場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックしパスワード再設定をお願いいたします。