ヘルプ
FAQ
A :
■パスワード再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・メールアドレス指定受信またはドメイン指定受信の設定をされているお客様は@diesel.co.jpからお送りするメールを受信できるように設定ください。
・各キャリアでの受信設定をご確認ください。設定によって受信できない場合がございます。
・特殊な形式のメールアドレス（RFC非準拠）へは、弊社より各種ご案内メールを送信することができません。
■上記にあてはまらない場合
こちらよりログイン手順をご確認のうえ、クラブカード番号でログインをお試しください。
なお、登録されているメールアドレスが不明・古いメールアドレスの場合は、ご自身でパスワードの再設定などを行う事ができません。カスタマーサポートにてご対応させていただきますので、こちらよりお問合せ種別「ログイン関連」を選択のうえ、お問合せください。
A : 注文確認メールの送信まで20～30分ほどかかる場合がございます。
■メールが届かない場合は、下記をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・メールアドレス指定受信またはドメイン指定受信の設定をされているお客様は@diesel.co.jpからお送りするメールを受信できるように設定ください。
・各キャリアでの受信設定をご確認ください。設定によって受信できない場合がございます。
・下記のようなアドレス（RFC非準拠）へは、弊社より各種ご案内メールを送信することができません。別のメールアドレスへ変更をお願いします。
（例）「.」 を連続使用しているもの、「.」 をアドレスの最初や最後(@の直前)に使用しているもの
■ご注文内容はマイアカウントの購入履歴よりご確認が可能です。
購入履歴反映まで20～30分程度かかる場合があります。
A: ディーゼルオンラインストアでのお買上げに対するポイントは商品発送から約14日後に加点されます。
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