お知らせ

2024年4月9日 更新

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、2024年4月23日（火）より一部商品の価格を改定させていただきます。

対象商品および価格につきましては下記よりご確認ください。

価格改定対象品番リスト

今後ともDIESELをよろしくお願いいたします。

【お問合せ先】

ディーゼルジャパン株式会社　カスタマーサポート

TEL： 0120-55-1978（ガイダンス3番）※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 11：00～18：00（年末年始除く）

2020年9月12日 更新

【ご注意】　本ご案内は、ディーゼルジャパン株式会社が管轄する販売チャンネルでお買い上げいただいたお客様を対象とさせていただいております。詳しくは末尾のお問合せ先をご確認ください。

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が販売しております下記商品の一部において、裏蓋の接着不良により主に充電中に裏蓋が外れるケースがあることが判明いたしました。つきましては、下記に該当するシリアルナンバーの商品をお持ちのお客様にはご購入金額での返金にて対応させていただきます。誠に恐縮ではございますが、下記お問合せ先までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後は一層の品質管理徹底に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】

2018年秋冬コレクション　DIESEL ON スマートウォッチ

GENERATION 4

品番：DT2009 (47,000円＋税)　/　DT2011　(51,000円＋税)

DT2009  DT2011

シリアルナンバー：CODから始まる英数字12桁の上4～6桁がCOD910より小さいもの

例)COD9034D0446

【シリアルナンバー確認方法】

こちらのシリアルナンバー確認手順を参考に、お手元の対象商品をご確認ください。

【お問合せ先】

①国内直営ディーゼルストアご購入の場合(百貨店店舗含む)：

ご購入いただきました店舗へお申し出ください。

ご購入いただきました店舗が閉店・移転しております場合には、お近くの国内直営ディーゼルストア(百貨店店舗を除く)へお申し出ください。

店舗の地図、その他詳細につきましてはこちら

TEL： 0120-55-1978（ガイダンス1番）※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 11：00～18：00（年末年始除く）

③ZOZOTOWN DIESEL STORE ご購入の場合：

ZOZOTOWN カスタマーサポートセンター

お問合せフォーム：https://zozo.jp/_help/help_inquiry1.html

TEL： 0120-55-0697 ※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 平日10：00～20：00　土・日・祝祭日：10:00～17:00

④AMAZON （販売元：DIESEL JAPAN CO., LTD.）ご購入の場合：

ディーゼルジャパン株式会社　カスタマーサポート

お問合せフォーム

TEL： 0120-55-1978（ガイダンス3番）※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 11：00～18：00（年末年始除く）

⑤上記以外でご購入の場合は以下へお問合せください。

( 海外購入分、ご購入店舗が不明な場合を含む)

エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）

TEL：03-5992-4611 /FAX：045-450-6243

営業時間：平日10:00～18:00（土・日・祝祭日、夏季、年末始休暇等除く ）

本件に関してその他のお問合せがございましたら、下記カスタマーサポート宛にご連絡をお願いいたします。

ディーゼルジャパン株式会社　カスタマーサポート

お問合せフォームはこちら

TEL： 0120-55-1978（ガイダンス3番）※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 11：00～18：00（年末年始除く）

なお、お客様の個人情報は、弊社プライバシーポリシーに従い、本件業務遂行のためにのみ使用いたします。

2020年7月 更新

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、2019年2月23日～6月30日に弊社が販売いたしました下記商品において、留め具パーツのバー部分の強度が 不足しており、装着時及びご着用中の過度の引っ張りにて破損する可能性がある事が判明致しました。

ご着用中の破損にてお怪我をされる危険性もございます為、当該商品につきましては自主回収をさせていただきます。

該当商品をご購入いただきましたお客様へは、順次、書面・電話にて「該当商品のお引取り」と「商品代金のご返金」についてご連絡をさせていただいております。

お手数ではございますが、お買い上げの店舗、もしくは以下のお問合せ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

商品をご愛用いただいておりますお客様には、多大なご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

今後は一層の品質管理徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、該当商品につきましては、品質を改良し2020年4月より販売再開をしております。

【対象商品】

2019年春夏コレクション　DIESEL SHOES

品番：Y01958P2460 (税別24,000円）

【対象販売期間】

2019年2月23日～2019年6月30日

【改良内容】

甲ベルト(上部)に伸縮ゴムを挟むことで、留め具パーツへの負荷を軽減いたしました。

画像の確認はこちら

【お問合せ先】

ディーゼルジャパン株式会社　カスタマーサポート

TEL： 0120-55-1978（ガイダンス3番）※携帯電話・PHSからもご利用可能

営業時間： 11：00～18：00（年末年始除く）

この度の地震災害により被災された皆様、ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

今回発生した能登半島地震の影響により、石川県の一部地域でお荷物のお届け停止、遅延が発生しております。

詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。